คำถามที่ใช้ถามไพ่ ไม่ควรเป็นคำถามปลายปิด เช่น จะทำได้ไหม ? จะขายได้ไหม ? จะดีไหม ? เพราะจะทำให้สัญชาตญาณของเราถูกบล็อก ด้วยคำตอบเพียง 2 คำตอบว่า “ใช่” หรือ “ไม่ใช่”
คำถามที่ดีในการถามไพ่จะเป็น คำถามปลายเปิด เช่น จะทำได้อย่างไร ? แนวโน้มที่จะขายได้เป็นอย่างไร ? สถานการณ์จะเป็นอย่างไร ? คำถามปลายเปิดเหล่านี้จะทำให้สัญชาตญาณทำงานได้อย่างเต็มที่ เพราะหลาย ๆ ครั้งที่หน้าไพ่ออกมาไม่ได้ให้คำตอบที่ชัดเจนว่า “ใช่” หรือ “ไม่ใช่” แต่บอกถึงสภาวะในขณะนั้นแทน ซึ่งเราก็สามารถนำสภาวะนั้น ๆ มาตอบคำถามได้เหมือนกันว่า ใช่ หรือ ไม่ใช่
ลองมาดูตัวอย่างไพ่ใบนี้กันนะครับ
เมื่อเราถามคำถามปลายปิด “จะสอบผ่านหรือไม่ ?”
จะเห็นว่าเราไม่สามารถตอบคำถามนี้ได้อย่างชัดเจน (มีความอึดอัด) เพราะภาพในไพ่ไม่มีเหตุการณ์ที่บ่งบอกว่าจะสอบผ่านหรือไม่ หรือจะประสบความสำเร็จหรือไม่ มีแค่เพียงคนอ่านหนังสือเท่านั้น
แต่เมื่อเราถามคำถามปลายเปิด “ผลการสอบจะเป็นอย่างไร ?”
จะเห็นได้ว่าเมื่อเราถามคำถามแบบนี้ ความอึดอัดในการตอบคำถามจะน้อยลงไปทันที เพราะคำถามปลายเปิด จะเปิดโอกาสให้เราพูดในสิ่งที่อยู่ในไพ่ได้ ทำให้เราสามารถอ่านไพ่ใบนี้ได้ประมาณนี้
“จากหน้าไพ่ ดูแล้วมีความตั้งใจอ่านหนังสือดี แนวโน้มน่าจะ สอบผ่าน” เป็นต้น
จะเห็นได้ว่า ตัวคำถามปลายเปิด ก็สามารถตอบคำถามที่เป็นคำถามปลายปิดได้เช่นกัน เพราะเหตุการณ์ที่อยู่บนหน้าไพ่ จะช่วยให้เราตอบคำถามปลายปิดได้นั่นเอง
การตั้งคำถาม นอกจากจะต้องทำให้เป็นคำถามปลายเปิดแล้ว ตัวคำถามปลายเปิดจะต้องไม่ขัดกับวัตถุประสงค์ของลูกค้าด้วย นั่นคือต้องตอบคำถามในสิ่งที่ลูกค้าอยากรู้ ถึงแม้ว่าเราจะเปลี่ยนคำถามเป็นคำถามปลายเปิดแล้วก็ตาม เช่น
ถ้าลูกค้าถามว่า “จะรวยไหม ?” (เป็นคำถามปลายปิด) แน่นอนว่า ลูกค้าต้องการคำตอบเพียง 2 อย่างคือ รวย กับ ไม่รวย
เมื่อเราเปลี่ยนเป็นคำถามปลายเปิด ตัวคำถามก็ต้องคงไว้ซึ่งสิ่งที่ลูกค้าอยากรู้ อาจจะเปลี่ยนเป็น “แนวโน้มที่คุณจะรวยนั้น เป็นอย่างไร ?” ไม่ใช่ไปเปลี่ยนคำถาม หรือหักคอให้ลูกค้าฟังคำตอบของคำถามที่เราอยากจะเปิด (ถึงแม้ว่าคำถาม และ คำตอบจะเป็นประโยชน์กับลูกค้ามากขนาดไหนก็ตาม)
หากอยากตอบคำถามที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า ก็ขอให้ตอบคำถามที่ลูกค้าอยากรู้เสียก่อน ลูกค้าจะได้ไม่รู้สึกเหมือนถูกบังคับ (เพราะลูกค้าอาจจะอยากรู้แค่นั้นจริง ๆ ก็ได้)
และสุดท้าย คำถามสุดคลาสสิคที่ไม่ควรถาม ไม่ว่าจะเป็นคำถามปลายเปิดหรือปลายปิดก็คือ เรื่องความเป็นความตาย ลูกคนไหนจะดีกว่ากัน และทายให้คู่รักหรือใครแตกแยก หากนักอ่านไพ่คนไหนรักตัวกลัวตาย ก็พยายามหลีกเลี่ยงคำถามเหล่านี้นะครับ อิอิ >__<”
+ นาฬิกาไพ่ทาโรต์ –
“Tarot is Your Friend”
www.nalikatarot.com
www.facebook.com/nalikatarot
www.youtube.com/nalikatarotofficial