คำถามปลายเปิด ต้องเป็นคำถามเดิมที่ลูกค้าอยากรู้
การตั้งคำถาม นอกจากจะต้องทำคำถามปลายปิด ให้เป็นคำถามปลายเปิดแล้ว ตัวคำถามปลายเปิดนั้น จะต้องไม่ขัดกับวัตถุประสงค์ของลูกค้าด้วย
ปลายปิด
สอนอ่านไพ่ทาโรต์ “การตั้งคำถาม เพื่อใช้ถามไพ่”
คำถามที่ใช้ถามไพ่ ไม่ควรเป็นคำถามปลายปิด เช่น จะทำได้ไหม ? จะขายได้ไหม ? จะดีไหม ? เพราะจะทำให้สัญชาตญาณของเราถูกบล็อก ด้วยคำตอบเพียง 2 คำตอบว่า “ใช่” หรือ “ไม่ใช่” คำถามที่ดีในการถามไพ่จะเป็น คำถามปลายเปิด เช่น จะทำได้อย่างไร ? แนวโน้มที่จะขายได้เป็นอย่างไร ?